I-Systems, provedora de serviços de tecnologia para o setor de telecomunicações, buscava uma solução logística robusta e flexível, capaz de suportar sua operação nacional e as altas expectativas de serviço de múltiplos clientes B2B.
Os principais desafios incluíam:
Controle preciso de inventário e rastreabilidade de ativos;
Customização de serviço por cliente, com fluxos de trabalho e SLAs exclusivos;
Integração transparente com sistemas existentes, otimizando as operações internas;
Escalabilidade e agilidade para suportar o crescimento acelerado e a entrada de novos clientes.
Solução
Com a implementação do Atlante, a I-Systems passou a contar com uma plataforma logística moderna e totalmente personalizável, adequada ao seu modelo operacional B2B.
A solução proporcionou:
Gestão centralizada de ativos, com múltiplos níveis de visibilidade (por cliente, por operação, por técnico);
Fluxos de trabalho e dashboards totalmente customizados para cada cliente atendido;
Automação dos principais processos logísticos, incluindo recebimento, expedição, RMA e acompanhamento de SLAs;
Integração com ERPs e sistemas legados existentes, aprimorando a infraestrutura e os processos já em uso.
Resultados
A parceria com a Atlante gerou resultados claros em três áreas principais:
Operações logísticas internas otimizadas, com maior controle, visibilidade e eficiência;
Entrega de serviços personalizada por cliente, gerando valor agregado e fortalecendo o relacionamento com os clientes;
Posicionamento de mercado fortalecido como líder em tecnologia logística no setor de telecomunicações.
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