A Vivo, uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, enfrentava um cenário logístico altamente complexo devido à sua extensa rede de distribuição nacional e ao alto volume diário de operações em campo. A empresa deparava-se com diversos desafios importantes:
A necessidade de conectar múltiplos sistemas internos, como ERP e CRM, para obter uma visão operacional unificada e confiável;
A falta de visibilidade em tempo real do inventário distribuído em múltiplos centros de distribuição e bases de técnicos em campo;
Ineficiências na redistribuição de peças e componentes, afetando os prazos de atendimento e aumentando os custos operacionais.
Solução
Ao adotar o Atlante, a Vivo deu um passo estratégico rumo à logística inteligente e à automação de processos. A solução foi personalizada para integrar-se perfeitamente aos sistemas existentes da empresa e proporcionou:
Uma plataforma unificada e escalável que conectou ERP, CRM e operações logísticas em uma única interface;
Rastreamento em tempo real de peças, equipamentos e ativos logísticos;
Movimentações de estoque otimizadas entre centros de distribuição, equipes técnicas e hubs regionais;
Análises inteligentes para tomada de decisão baseada em dados, com base no histórico de uso, demanda de serviço e desempenho de SLA.
Resultados
A implementação do Atlante trouxe resultados mensuráveis e impactantes para a Vivo:
Integração ponta a ponta da cadeia de suprimentos, com visibilidade operacional centralizada;
Melhorias significativas no tempo de resposta do atendimento para clientes e equipes de campo;
Redução dos custos logísticos por meio de uma redistribuição de inventário mais inteligente e melhor gestão de estoque;
Aumento da produtividade das equipes com processos automatizados e maior previsibilidade na reposição de itens críticos;
Operações escaláveis, com uma solução construída para suportar a trajetória de crescimento da empresa.
"A parceria com a Atlante nos permitiu transformar um gargalo em vantagem competitiva. Hoje, temos maior controle, agilidade e inteligência em nossa operação logística." — Diretor de Logística, Vivo
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