Vivo, uno de los proveedores de telecomunicaciones más grandes de Brasil, enfrentaba un escenario logístico altamente complejo debido a su extensa red de distribución nacional y el alto volumen diario de operaciones de campo. La empresa encontraba varios desafíos clave:
La necesidad de conectar múltiples sistemas internos, como ERP y CRM, para lograr una vista operacional unificada y confiable;
Una falta de visibilidad en tiempo real del inventario distribuido en múltiples centros de distribución y centros de técnicos de campo;
Ineficiencias en la redistribución de piezas y componentes, afectando los tiempos de servicio y aumentando los costos operacionales.
Solución
Al adoptar Atlante, Vivo dio un paso estratégico hacia la logística inteligente y la automatización de procesos. La solución fue adaptada para integrarse perfectamente con los sistemas existentes de la empresa y entregó:
Una plataforma unificada y escalable que conectaba ERP, CRM y operaciones logísticas en una sola interfaz;
Seguimiento en tiempo real de piezas, equipos y activos logísticos;
Movimientos de inventario optimizados entre centros de distribución, equipos técnicos y centros regionales;
Análisis inteligentes para la toma de decisiones basada en datos, fundamentada en el historial de uso, demanda de servicios y rendimiento de SLA.
Resultados
La implementación de Atlante trajo resultados medibles e impactantes para Vivo:
Integración completa de la cadena de suministro, con visibilidad operacional centralizada;
Mejoras significativas en el tiempo de respuesta del servicio para clientes y equipos de campo;
Reducción de costos logísticos a través de la redistribución inteligente de inventario y gestión de stock;
Mayor productividad del equipo con procesos automatizados y mayor predictibilidad para el reemplazo de artículos críticos;
Operaciones escalables, con una solución construida para apoyar la trayectoria de crecimiento de la empresa.
"Asociarse con Atlante nos permitió convertir un cuello de botella en una ventaja competitiva. Hoy, tenemos mayor control, agilidad e inteligencia en nuestra operación logística."— Director de Logística, Vivo
Solicitar una Demo
¿Quiere ver como funcionan nuestras soluciones en la practica? Nuestro equipo configura, capacita y monitorea a sus empleados, con el sistema operando en su rutina real.
